Jak nakupovat?
Vítejte na stránkách Filatelie Filip Beneš. Připraveny jsou tak, aby orientace na nich byla co nejjednodušší.
Kategorie zboží
Zboží je řazeno do kategorií. Většinou jde o hlavní kategorie (např. Celistvosti, celiny a pamětní razítka, Známky, Náměty) v nichž jsou zařazeny upřesňující kategorie (např. Evropa, Zámoří, Cizina) a v těch jsou podkategorie jednotlivých známkových zemí (např. 1918-1938 ČSR I, Aden, Macao apod.). Výjimkou jsou kategorie Náměty a Celistvosti a celiny – kus za XX Kč. V kategorii Náměty jsou podkategoriemi rovnou zájmové oblasti. V kategorii Celistvosti a celiny – kus za XX Kč je zboží vyobrazeno bez dalšího roztřízení.
Popis zboží
Popis známek obsahuje název známkové země, rok vydání, katalogové číslo, popis stavu, u jednotlivých položek i nominál, a dále název emise. U celistvostí, celin a pamětních razítek uvádíme jen název známkové země a rok použití. V kategorii Celistvosti a celiny – kus za XX Kč je uvedena pouze cena. Každá položka obsahuje obrázek zboží a cenu. U některých je doplněna šedivě zvýrazněná poznámka (umístěná pod tlačítkem Do košíku). U zboží v akci, ve slevě nebo u svěžích známek je v horním levém rohu uvedena zvýrazněná poznámka.
Řazení zboží
Zboží je v každé kategorii řazeno od nejnovějších položek. Toto řazení můžete změnit na různé jiné možnosti. Stačí kliknout na některé tlačítko na šedivé liště pod horizontálním menu a názvem kategorie. Abecedně (řazení podle roku vydání a katalogového čísla), dále podle Nejlevnější, Nejdražší, nebo se vrátit zpátky k Nejnovější.
Prohlížení zboží
Když přejedete kurzorem přes obrázek, může se změnit na jiný. To je znamení, že při rozkliknutí položky naleznete více než jeden obrázek. Většinou u celistvostí (zadní strana obálky), nebo pokud se na zboží nachází zajímavost. Při kliknutí na obrázek se otevře nová stránka, kde si lze položku lépe prohlédnout a třeba i zvětšit – přejetí myší slouží jako lupa.
Nákupní košík
Pro zakoupení zboží je nutné položku vložit do košíku, a to kliknutím na šedé tlačítko „Do košíku“ (je pod cenou položky). Ovšem pozor, vložením zboží do košíku si ho nerezervujete! Pokud tedy máte zboží v košíku, a mezitím si ho někdo jiný zakoupí, při dokončování objednávky Vám z košíku zmizí.
Po vložení položky do košíku se Vám otevře malé pop-up okno, kde se zobrazí název položky. Pak buď zmáčknete tlačítko Nákupní košík a odeberete se k dokončení objednávky, nebo v pravém horním rohu nového okna zmáčknete křížek a pokračujete v nákupu.
Z košíku lze zboží odebrat při přejezdu kurzorem přes ikonku košíku v pravém horním rohu nebo při kliknutí na něj. V obou případech se po pravé straně každé položky zobrazí křížek, kterým lze jednotlivé položky z košíku odebrat.
Vytvoření objednávky
Když máte v košíku všechny vybrané položky (klidně i jen jednu), můžete vytvořit objednávku. V pravém horním rohu kliknete na ikonu košíku. Ten se otevře a uvidíte vybrané položky a celkovou cenu. Zkontrolujete, zda obsah košíku odpovídá Vaší objednávce, a pokud ano, klikněte na zelené tlačítko „Pokračovat“.
Uvidíte rekapitulaci objednávky se způsobem dopravy (nyní jen Českou poštu – cenné psaní) a způsob platby (nyní jen převodem), a tedy celkovou cenu s přičtenými náklady na dopravu a balné. Po kontrole stiskněte zelené tlačítko „Pokračovat“.
V poslední části vyplníte osobní údaje a fakturační adresu (dodací). Osobní údaje zahrnují jméno a příjemní, email a telefon. Fakturační údaje zahrnují ulici a číslo domu, město, PSČ a zemi. Při nákupu na firmu můžete zaškrtnout „Nakupuji na firmu“ a budete mít možnost doplnit IČO, DIČ a název společnosti. Pokud je Vaše fakturační adresa odlišná od dodací, můžete kliknout na kolonku „Doručit na jinou adresu“. Dále můžete zaškrtnout, zda chcete zadat poznámku pro prodejce, zda si přejete odebírat newslettery a zda byste se chtěli registrovat (rychlejší dokončení objednávek, historie objednávek atd.). Pro potvrzení objednávky vpravo dole stiskněte zelené tlačítko „Odeslat objednávku“. Odesláním objednávky souhlasíte s obchodními podmínkami a podmínkami ochrany osobních údajů.
Po stisknutí tlačítka „Odeslat objednávku“ se zobrazí rekapitulace objednávky a výzva k zaplacení převodem.
Zaslání zboží
Po obdržení platby za Vaši objednávku ji co nejdříve připravíme, pečlivě zabalíme, uložíme mezi tvrdé desky spojené lepenkou (pozor při rozbalování, abyste nepoškodili zboží), vložíme do obálky na cenné psaní a odešleme. Očekávat ji můžete do několika dnů.
Informační emaily
V rámci Vaší objednávky obdržíte tři emaily. První Vás informuje o objednávce s rekapitulací položek a výzvou k platbě. Druhý potvrzuje, že jsme obdrželi platbu a objednávku budeme expedovat. Poslední email Vás informuje o odeslání objednávky a obsahuje podrobný účet (fakturu).
Storno objednávky
Po dokončení objednávky, ale před zaplacením, můžete objednávku stornovat zasláním emailu na info@filateliefilipbenes.cz
Reklamace a odstoupení od smlouvy
Do 14 dnů od uzavření kupní smlouvy lze zboží reklamovat a případně odstoupit od smlouvy. V tomto případě můžete vyplnit Reklamační formulář/Formulář o odstoupení od smlouvy. V něm najdete popis, jak postupovat.
Obchodní podmínky
Na počítači je naleznete na horní liště, na mobilu stiskněte „Menu“ a tlačítko „Obchodní podmínky se zobrazí dole“. Dále zde naleznete Podmínky ochrany osobních údajů a Zásady souborů Cookies.